IBM Content Management - решение в области управления структурированной и неструктурированной информацией
Управление корпоративным информационным наполнением (Enterprise Content Management - ECM) становится важной областью информационных технологий и получает все большее внимание со стороны руководства. Фактически эта сфера превратилась в объект стратегических решений. Поскольку технологии управления документами и содержимым существуют уже около пятнадцати лет, неудивительно, что многие компании используют разнообразные решения от самых разных поставщиков даже в рамках одной компании. Выбор многих таких решений, в свое время, осуществлялся на уровне отделов, в то время как другие могли быть унаследованы в результате слияний или поглощений.
Существуют очевидные преимущества консолидации всего этого разнообразия в рамках единой инфраструктуры, которые выражаются в терминах экономии пространства, затрат на обучение персонала и сопровождения. Такая инфраструктура должна обладать высоким уровнем масштабируемости и гибкости, а также отвечать будущим потребностям и стандартам. Она должна поддерживать широкий спектр решений - как на уровне отделов, так и общекорпоративных, - которые обеспечивают более высокое качество обслуживания клиентов, повышают производительность труда и позволяют использовать разнообразные мультимедийные средства.
Компания IBM разработала продукт Content Manager (CM) V8 для того, чтобы удовлетворить все выше перечисленные потребности. Опыт, накопленный за пятнадцать лет работы в этой области, а также свыше 9,000 внедрений послужили огромным подспорьем при создании восьмой версии Content Manager. Для того, чтобы полностью соответствовать требованиям заказчиков, нашей целью было создание инфраструктуры предоставляющей все возможности интегрирования и управления корпоративной информацией (контентом) в новом тысячелетии. Наши клиенты столкнулись с резким ростом количества пользователей - как внутренних (самих сотрудников компаний), так и внешних (клиентов). Кроме того, объем информационного наполнения во всех форматах продолжает стремительно расти. В его состав входят самые разные типы информации: Web-страницы, отсканированные бумажные документы, печатаемые документы, а также постоянно увеличивающийся объем аудио и видеоинформации.
Задачи управления контентом
Решение IBM DB2 Content Manager создано на базе основных программных технологий IBM, таких как WebSphere Portal Server и WebSphere Application Server, оно использует DB2 UDB в качестве сервера библиотеки метаданных. Отличительной особенностью этого решения является открытость и сохранение инвестиций заказчиков сделанных в другие технологии. Например те из них, кто использует Oracle или BEA могут с успехом применять эти продукты вместе с DB2 Content Manager.
Content Manager имеет интегрированные функции поиска и документооборота, а также оптимизированные менеджеры ресурсов для хранения любых типов объектов. Например, это решение оптимизировано для хранения видеоинформации и большого количества производственных изображений. В состав DB2 Content Manager включены технологии для архивации электронной почты и информации SAP, управления интеллектуальными правами (защита данных от несанкционированного копирования) и делопроизводства.
CM V8 предоставляет сервисы хранилища, которые охватывают фиксацию, создание, упорядочивание, организацию, документооборот, архивацию и управление жизненным циклом. CM V8 предлагает целостную модель информации вместе со службами защиты, управления транзакциями, интеграции процессов и жизненного цикла и позволяет корпоративным приложениям заниматься только доставкой и представлением содержимого информационного хранилища тем пользователям, которые в ней нуждаются.
CM V8 имеет следующие характеристики:
- Архитектура с высокой степенью масштабируемости для поддержки автоматизации всех корпоративных бизнес-процессов и приложений;
- Гибкая (физическая) модель данных, обеспечивающая ссылочную целостность;
- Использование возможностей промышленных СУБД. Структурная модель данных, контроль доступа и другие функции реализованы на базе DB2 или Oracle в целях оптимизации производительности, масштабируемости и использования ресурсов, гарантируя при этом целостность транзакций;
- Поддержка различных форматов, включая оптимизированные механизмы доставки, такие, как технологии потоковой передачи видео;
- Открытые, высокоуровневые, объектно-ориентированные библиотеки (API) для создания собственных клиентов и интеграции с другими приложениями.
- Низкая совокупная стоимость владения, инструментарий для удобного развертывания и управления системами, дополнительный набор "готовых" пользовательских функций.
Сервер CM V8 использует запатентованную "пирамидальную" архитектуру (патент США 6.044.373), показанную выше. Сам клиент CM, а также любые другие приложения используют единый объектно-ориентированный интерфейс API для вызова сервисов Content Manager, которые разделены между Библиотечным и одним или несколькими Ресурсными серверами. Библиотечный сервер управляет метаданными хранимых объектов, а также отвечает за управление доступом ко всему хранилищу, взаимодействуя при этом с одним или несколькими менеджерами ресурсов. Менеджеры ресурсов управляют непосредственно самими хранимыми объектами. Как библиотечный сервер, так и менеджеры ресурсов могут использовать службы LDAP с целью управления пользователями и контроля доступа.
Более подробная информация о продуктах:
IBM DB2 Content Manager Express
IBM DB2 Content Manager OnDemand
IBM DB2 CommonStore
IBM DB2 Content Manager VideoCharger
IBM DB2 Document Manager
IBM DB2 Records Manager
IBM Lotus Workplace Web Content Management
IBM DB2 Content Manager Express
DB2 Content Manager Express Edition - это решение по управлению контентом для малых и средних предприятий. Основанное на мощных возможностях DB2 Content Manager V8, программное обеспечение DB2 Content Manager Express Edition V8.2 обладает беспрецедентной открытостью и надежностью и предоставляет возможности управления информационными активами современным малым и средним предприятиям. Сочетая безопасность транзакций, интеграцию процессов и простоту установки, система предоставляет единую, открытую, всеобъемлющую и согласованную инфраструктуру для управления, совместного доступа, многократного использования и хранения разнообразного цифрового контента, включая графические копии бумажных документов и документы электронного офиса. Простота установки Content Manager Express Edition позволяет организациям, не тратя излишних средств, сосредоточиться на удобной доставке контента пользователям в нужное место и время.
Программное обеспечение Content Manager Express Edition поставляется в виде одного пакета. Цена пакета зависит от количества серверных установок и числа одновременно работающих пользователей. Пакет включает средства DB2 UDB Express, WAS Express и DB2 Net Search Extender (для поддержки полнотекстового поиска). Инсталляционная программа по умолчанию устанавливает средства DB2 Universal Database Express и WebSphere Application Server Express. Процесс установки прост, занимает немного времени и требует минимального вмешательства пользователя. В процессе установки может быть добавлено средство DB2 Net Search Extender, входящее в состав пакета DB2 Content Manager Express и обеспечивающее полнотекстовое индексирование и поиск.
IBM DB2 Content Manager OnDemand
Благодаря новым технологиям, задействованным в Content Manager OnDemand, бизнес по требованию получает возможность управления печатной документацией: счетами, ведомостями и финансовыми отчетами. В частности, можно организовать автоматическое сохранение в электронном виде фактически любого отпечатанного документа, что ускорит и упростит поиск, повышая производительность служащих и уровень обслуживания заказчиков. Это решение поддерживает несколько типов данных и СУБД, автоматическую индексацию и регистрацию информации, автоматическое управление хранением, а также восстановление и хранение больших объемов данных.
Используя Content Manager OnDemand можно расширить электронные услуги по выписке счетов и приему платежей (EBPP), предоставив доступ с Web-сайта к архиву счетов и ведомостей.
Content Manager предлагает через модуль Content Manager OnDemand следующие возможности:
- Индексация документов с помощью системы сбора данных OnDemand Capture System.
- Запрос выборочных отчетов или фрагментов отчета для просмотра, аннотирования, печати и передачи по факсу. Вы можете также производить поиск по фрагменту текста среди документов в форматах AFP и PDF, а также в текстовых форматах типа строковых данных.
- Поддержка печати множества потоков данных, включая AFP, Metacode и PCL, за счет тесной интеграции с широким кругом преобразователей (конвертеров) от компании Xenos.
- Просмотр документов через интерфейсы Windows или Web-браузера.
- Логические папки для классификации заархивированной информации по заказчикам или по номерам счетов, позволяющие осуществлять логический поиск и динамическую организацию информации на основе общих атрибутов.
- Подготовка дистрибутивов на компакт-дисках (в качестве дополнительной опции).
Content Manager OnDemand работает под управлением всех основных платформ, включая AS/400
IBM DB2 CommonStore
Продукт IBM DB2 CommonStore является готовым интерфейсом для интеграции информационного хранилища на базе Content Manager с корпоративными приложениями типа электронной почты (Lotus Notes или MS Exchange), систем документооборота (Lotus Domino), ERP и CRM-системами (SAP и Siebel).
Он обеспечивает автоматическую выгрузку неструктурированной информации из указанных приложений в архивы, что приводит к снижению системных требований к серверам приложений, улучшению их управляемости и повышению их производительности.
Интерфейс CommonStore сертифицирован самими производителями ПО, такими как SAP, Microsoft и Siebel.
CommonStore for Exchange Server предназначено для организации архивирования и извлечения сообщений электронной почты для любых баз данных Exchange и серверных платформ. С его помощью можно:
- сократить размеры базы данных Exchange для уменьшения затрат на хранение данных
- повысить производительность системы электронной почты
- обеспечить безопасность и контроль
IBM DB2 Content Manager VideoCharger
Многие компании считают, что управление видео- и аудиоданными представляет собой весьма трудоемкий процесс. Возможности для электронного поиска и извлечения соответствующих видео- и аудиофрагментов весьма скромны - ленты хранятся в библиотеке, и их совместное использование практически невозможно, поскольку доступ к ним затруднен, а находящиеся на большом расстоянии пользователи должны делать запросы и ждать, когда им доставят нужную ленту, при этом отсутствуют возможности одновременной трансляции подобных данных на несколько сайтов.
Решение DB2 VideoCharger позволяет превратить видео- и аудиоданные в эффективный настольный инструмент, который можно использовать для обучения, продаж и взаимодействия с клиентами и партнерами. Это решение поддерживает управляемую доставку видео- и аудиоинформации с учетом особенностей среды передачи отдельным или многим клиентам, с использованием сетевой инфраструктуры компании. Видео- и аудиоданные направляются в виде потока в реальном времени, что позволяет избежать загрузки и сохранения файла перед проигрыванием материала.
Серверные и клиентские компоненты IBM DB2 Content Manager VideoCharger V8.2 имеют встроенные интеллектуальные средства для автоматического согласования с межсетевыми экранами и при необходимости переключения протоколов. Кроме того, улучшена производительность ПО, а для плеера VideoCharger теперь выпускается русскоязычная версия.
IBM DB2 Document Manager
Программное решение DB2 Document Manager предоставляет безопасную и устойчивую к сбоям платформу для управления всем жизненным циклом бизнес-документов. Управляя ролями, состояниями и переходами документов, система помогает обеспечить доступность по запросу точных и последних по времени версий документов. Система обладает уникальными характеристиками масштабируемости и расширяемости, легко интегрируется с существующими приложениями.
Основанная на программном обеспечении Green Pasture, система использует программные средства IBM для управления информацией и предоставляет расширенные сервисы для работы с документами IBM DB2 Content Manager и Lotus Domino.doc.
Ключевые возможности:
- Поддержка составных документов
- Управление жизненным циклом документа на основе правил
- Интеграция с настольными прикладными системами
- Поддержка файлов в инженерных форматах
- Сервисы по созданию репродукций
- Удаленный вывод на принтер/плоттер
- Управление процессами
- Групповая загрузка документов
- Автоматическое уведомление
Версия 8.2 поддерживает IBM DB2 Content Manager V8.2, IBM Lotus Domino.doc V3.1 и репозитарии FileNet Panagon Content Services V5.1.1, 5.2.
Работа с составными документами и поддержка языка разметки RiXML (research information markup language) - ключевой компонент решений для научно-исследовательской деятельности.
IBM DB2 Records Manager
DB2 Records Manager - средство для обеспечения бизнес-приложений возможностями электронного ведения документации (e-records).
Оно позволяет:
- Добавлять к бизнес-приложениям преимущества электронного ведения документации без необходимости устанавливать дополнительное программное обеспечение на рабочие станции.
- Иметь единую, совместимую платформу для оперативного учета с широкими возможностями хранения документов как для электронных, так и для физических информационных активов.
- Учитывать требования законодательства и отраслевых стандартов по ведению оперативного учета
DB2 Records Manager также интегрируется с DB2 Content Manager и позволяет всем приложениям предприятия хранить данные в одном централизованном хранилище, обеспечивая защиту корпоративных документов.
В версии 3 расширены возможности масштабирования, увеличена производительность, упрощено внедрение объектов и усовершенствована локализация.
Версии 2.1 и 3.1 сертифицированы на соответствие стандарту учета и хранения официальной документации Министерства обороны США DoD 5015.2 (июнь 2002 г.); они также будут представлены на сертификацию на соответствие требованиям PRO2 и Главы 4 стандарта DoD 5015.2.
Версия 2.1 поддерживает программные средства DB2 Universal Database V8.1, Microsoft SQL Server 2000 DBMS и Oracle 8i v 8.1.7 DBMS (при установленном на сервере RM и должным образом настроенном программном обеспечении Oracle Services for Microsoft Transaction Server). Версия 3.1 поддерживает IBM DB2 Universal Database V8.1.
IBM Lotus Workplace Web Content Management
Lotus Workplace Web Content Management (далее LWWCM) добавляет функции разработки Web-страниц и размещения их на сайте в DB2 Content Manager. LWWCM также помогает с интеграцией различных систем для организации работы с on demand business приложениями. Он предоставляет возможность создания портлетов и сайтов, используя технологию point and click.
LWWCM позволяет собирать данные из IBM DB2 Content Manager, IBM Lotus Notes, SQL репозиториев и объединять их в разного вида представления. К примеру, вы можете объединить данные и функциональность по шаблону, для того, чтобы согласовать их с другим порталом или Web-сайтом. Он также может персонализировать вид данных, получаемых из Интернета, интранета или экстранета. Простой, но мощный интерфейс point and click, используемый в LWWCM, позволяет быстро создавать страницы веб-сайтов и портлеты без дополнительного программирования.
Репозиторий DB2 Content Manager обладает наиболее высокой степенью масштабируемости и ориентированности на различные индустрии. Репозиторий выполняет работу по захвату, сохранению и оперированию данными различных форматов: изображения, текстовые документы, видео, аудио и Web-данные. Таким образом, инструмент LWWCM расширяет возможности Content Manager по сохранению и оперированию Web данными. Пользователи могут искать и изменять данные, сохраненные в DB2 Content Manager, а затем публиковать их на портале или сайте при помощи LWWCM. Таким образом, пользователю не надо будет заботиться об использовании различных приложений для разных действий с данными. |
|
Создание систем электронных архивов - одна из наших ключевых компетенций. Мы делаем это довольно давно и успешно. Среди наших клиентов по данному направлению можно упомянуть такие организации как: Банк России, Москомархитектура, Лукойл, Министерство иностранных дел, Аэрофлот, OBI, Тройка-Диалог и многие другие. Мы знаем что такое электронный архив. Мы владеем промышленными технологиями создания электронных архивов.
На сегодняшний день портал - это пожалуй безальтернативное решение для автоматизации почты, документооборота, доступа к архиву документов, контролю поручений, и всего остального что не вошло в автоматизацию тех основных 2-3-5 информационных систем автоматизирующих деятельность предприятия. Кроме того в портале также могут быть представлены и сами основные ИС предприятия - для интеграции с другими компонентами. Таким образом портал становится основой для создания общего информационного и рабочего пространства предприятия - с единым администрированием, системой безопасности и разграничения прав доступа. По пути внедрения портала в таком качестве сейчас идут все крупные предприятия. Наши клиенты по данному направлению находятся на разных этапах создания корпоративной информационной среды, общее пожалуй одно - уверенность в правильности выбранной концепции и подхода к её решению. В области создания портальных решений мы можем быть полезными в части создания концепции, подбора технологического решения, создания технического проекта, поэтапного внедрения технологии, разработки специализированных решений.
Интеграция приложений, наряду с портальными технологиями, является второй составляющей создание единого комплекса, автоматизирующего деятельность предприятия. Даже в простых конфигурациях деятельность фирмы зависит от нескольких информационных систем. От успешной совместной деятельности этих систем заивсит эффективность работы предприятия в целом. Примеры такого рода взаимодействия многочисленны: передача информации о клиенте от CRM в бухгалтерию и дальше на склад, информация о задолженности из бухгалтерии в CRM, передача кредитных договоров из системы фронт офиса в бэк-офис и так далее. Интеграционные задачи можно решать подручными средствами, но это грозит потерей контроля над ситуацией и существенным ростом расходов на содержание системы. Единственное эффективное решение - это оформить важные функции работающих информационных систем (бухгалтерии, кадров, CRM, склада и т.д.) в виде "кирпичиков", которые в любой момент могут занять своё место в возводимых по требованию конструкциях. Мы понимаем суть интеграционных задач. Мы не первый год занимаемся производством интеграционных решений для наших клиентов. Мы используем различные интеграционные технологии и платформы и сможем подобрать эффективное решение для Вас.
... или No Software - это девиз нашего партнёра компании salesforce.com. Девиз означает что мы предлагаем не ещё одну программку, напротив, наше предложение - повысить продажи за счёт использовании идеологии, которая применяется для повышения эффективности продаж во всем мире. Salesforce.com не является программой которую Вы долны приобрести, установить, настроить и запустить в Вашей организации. Всё гораздо проще - зарегистрируйтесь и начинайте работать! Прямо сегодня, сейчас - вы можете начать осваивать новый подход к продажам. На первых этапах наа роль может быть небольшой - если Вы решите сами понять как использовать это инструмент, но может, также быть и более значимой - наши консультанты могут помочь Вам в освоении, провести обучение. В дальнейшем мы можем быть полезны для адаптации отдельных компонентов под Ваши конкретные требования, для интеграции решения с существующими у Вас компонентами, такими как например бухгалтерия, систеы отгрузки товара, call-центр и так далее.